Assistenz: was Sie wo ändern
Die Schalter und Felder einer Assistenz, jeweils mit dem Ort im Dashboard, an dem sie stehen — erzeugt aus den Bezeichnungen des Dashboards.
Hier stehen die Schalter und Felder einer Assistenz und wo Sie sie im Dashboard finden. Die Liste wird aus den Bezeichnungen des Dashboards erzeugt: Bekommt ein Schalter einen neuen Namen oder zieht er in einen anderen Tab, ändert sich diese Seite mit. Regeln, Weiterleitungsziele und das Wissen Ihrer Assistenz werden auf eigenen Seiten beschrieben.
Alle Einstellungen
Verhalten
Assistenzen
| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| Begrüßung | |
| Geschäftszeiten | |
| Zeitzone | |
| Bekannte Anrufer durchstellen | |
| Umfang | |
| Klingeldauer (Sekunden) | |
| Nur zu Geschäftszeiten | |
| Ansage vor dem Durchstellen | |
| Angezeigte Rufnummer | |
| Zielrufnummer | |
| Weiterleitungsziele | |
| Maximale Gesprächsdauer (Sekunden) | |
| Stille-Timeout (Sekunden) | |
| SMS automatisch senden | nur wenn SMS-Versand eingerichtet ist |
| Text der SMS | nur wenn SMS-Versand eingerichtet ist |
| WhatsApp-Nachrichten annehmen | nur mit freigeschaltetem WhatsApp und verbundenem WhatsApp-Konto |
| Assistenz antwortet selbst | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| Termine per WhatsApp buchen | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet und Termine buchen erlaubt ist |
| Fotos beschreiben lassen | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| Erste Nachricht | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| Höchstlänge einer Antwort (Zeichen) | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| Unterhaltungen pro Tag höchstens | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| Unterhaltung endet nach (Minuten Ruhe) | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
Wissen
Assistenzen
| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| Wissensdatenbank nutzen | |
| Unternehmens-Info | |
| Fachbegriffe & Namen |
Stimme & Sprache
Assistenzen
| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| Stimme | |
| Stimme | |
| Sprachen | nur wenn weitere Sprachen angeboten werden |
Termine
Assistenzen
| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| Termine buchen erlauben | nur mit verbundenem Kalender |
| Termindauer | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| Puffer zwischen Terminen | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| Frühester Termin ab jetzt | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| Feiertage in | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| Bestätigung an den Anrufer senden | |
| Erinnerung vor dem Termin senden | |
| Erinnerung senden | erst wenn die Erinnerung eingeschaltet ist |
| Kanal | erst wenn Bestätigung oder Erinnerung eingeschaltet ist |
| Absagen am Telefon erlauben | |
| Verschieben am Telefon erlauben |
Gut zu wissen
- Neben dem Namen der Assistenz schalten Sie sie um: Aktiv, Nur Nachrichten oder Ausgeschaltet, auf Wunsch bis zu einem Tag. Das gilt sofort, ohne Speichern, siehe Eine Assistenz stilllegen. Für alle Assistenzen zusammen gilt der Status in der Seitenleiste.
- Ganz unten im Tab Verhalten steht Assistenz löschen, siehe Eine Assistenz löschen.
- Die Geschäftszeiten stehen im Tab Verhalten und im Tab Termine noch einmal als Buchbare Zeiten. Beide Stellen ändern dieselben Zeiten.
- Die Lautstärke einer Stimme hat keinen eigenen Regler. scoco stellt sie mit der gewählten Stimme ein.
- Welchen Kalender Ihre Assistenz nutzt, legen Sie unter Einstellungen
Integrationen fest, siehe Kalender verbinden. - Was für alle Assistenzen gleich gilt, etwa die Benachrichtigungen jeder Person oder das Team, steht unter Einstellungen.