# Assistenz: was Sie wo ändern

> Die Schalter und Felder einer Assistenz, jeweils mit dem Ort im Dashboard, an dem sie stehen — erzeugt aus den Bezeichnungen des Dashboards.

https://scoco.ai/de/docs/einstellungen/

Hier stehen die Schalter und Felder einer Assistenz und wo Sie sie im Dashboard finden. Die Liste wird aus den Bezeichnungen des Dashboards erzeugt: Bekommt ein Schalter einen neuen Namen oder zieht er in einen anderen Tab, ändert sich diese Seite mit. [Regeln](https://scoco.ai/de/docs/regeln/), [Weiterleitungsziele](https://scoco.ai/de/docs/durchstellen/) und das [Wissen](https://scoco.ai/de/docs/wissen-pflegen/) Ihrer Assistenz werden auf eigenen Seiten beschrieben.

## Alle Einstellungen

### Verhalten

**Assistenzen › Verhalten**

| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| **Begrüßung** |  |
| **Geschäftszeiten** |  |
| **Zeitzone** |  |
| **Bekannte Anrufer durchstellen** |  |
| **Umfang** |  |
| **Klingeldauer (Sekunden)** |  |
| **Nur zu Geschäftszeiten** |  |
| **Ansage vor dem Durchstellen** |  |
| **Angezeigte Rufnummer** |  |
| **Zielrufnummer** |  |
| **Weiterleitungsziele** |  |
| **Maximale Gesprächsdauer (Sekunden)** |  |
| **Stille-Timeout (Sekunden)** |  |
| **SMS automatisch senden** | nur wenn SMS-Versand eingerichtet ist |
| **Text der SMS** | nur wenn SMS-Versand eingerichtet ist |
| **WhatsApp-Nachrichten annehmen** | nur mit freigeschaltetem WhatsApp und verbundenem WhatsApp-Konto |
| **Assistenz antwortet selbst** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| **Termine per WhatsApp buchen** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet und Termine buchen erlaubt ist |
| **Fotos beschreiben lassen** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| **Erste Nachricht** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| **Höchstlänge einer Antwort (Zeichen)** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| **Unterhaltungen pro Tag höchstens** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |
| **Unterhaltung endet nach (Minuten Ruhe)** | erst wenn WhatsApp-Nachrichten annehmen eingeschaltet ist |

### Wissen

**Assistenzen › Wissen**

| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| **Wissensdatenbank nutzen** |  |
| **Unternehmens-Info** |  |
| **Fachbegriffe & Namen** |  |

### Stimme & Sprache

**Assistenzen › Stimme & Sprache**

| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| **Stimme** |  |
| **Stimme** |  |
| **Sprachen** | nur wenn weitere Sprachen angeboten werden |

### Termine

**Assistenzen › Termine**

| Einstellung | Hinweis |
|---|---|
| **Termine buchen erlauben** | nur mit verbundenem Kalender |
| **Termindauer** | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| **Puffer zwischen Terminen** | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| **Frühester Termin ab jetzt** | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| **Feiertage in** | erst wenn Termine buchen erlaubt ist |
| **Bestätigung an den Anrufer senden** |  |
| **Erinnerung vor dem Termin senden** |  |
| **Erinnerung senden** | erst wenn die Erinnerung eingeschaltet ist |
| **Kanal** | erst wenn Bestätigung oder Erinnerung eingeschaltet ist |
| **Absagen am Telefon erlauben** |  |
| **Verschieben am Telefon erlauben** |  |

## Gut zu wissen

- Neben dem Namen der Assistenz schalten Sie sie um: **Aktiv**, **Nur Nachrichten** oder **Ausgeschaltet**, auf Wunsch bis zu einem Tag. Das gilt sofort, ohne **Speichern**, siehe [Eine Assistenz stilllegen](https://scoco.ai/de/docs/mehrere-assistenzen/#stilllegen). Für alle Assistenzen zusammen gilt der [Status in der Seitenleiste](https://scoco.ai/de/docs/status-aktiv-pausiert/).
- Ganz unten im Tab **Verhalten** steht **Assistenz löschen**, siehe [Eine Assistenz löschen](https://scoco.ai/de/docs/mehrere-assistenzen/#loeschen).
- Die **Geschäftszeiten** stehen im Tab **Verhalten** und im Tab **Termine** noch einmal als **Buchbare Zeiten**. Beide Stellen ändern dieselben Zeiten.
- Die Lautstärke einer Stimme hat keinen eigenen Regler. scoco stellt sie mit der gewählten **Stimme** ein.
- Welchen Kalender Ihre Assistenz nutzt, legen Sie unter **Einstellungen › Integrationen** fest, siehe [Kalender verbinden](https://scoco.ai/de/docs/kalender-verbinden/).
- Was für alle Assistenzen gleich gilt, etwa die **Benachrichtigungen** jeder Person oder das **Team**, steht unter **Einstellungen**.

_Stand: 28. Oktober 2026_