14:30 Uhr, Beratungstermin beim Kunden. Und bei jemand anderem läuft gerade das Wasser durch die Decke.

Die KI-Sekretärin für Ihr Maklerbüro

scoco.ai nimmt Schadenmeldungen vollständig auf — Sparte, Hergang, Datum, Rückrufnummer — meldet Eiliges sofort auf Ihr Handy und beantwortet Standardfragen aus Ihrer Wissensbasis. Eine Deckungszusage gibt sie nie.

Fünf Anrufe, die Sie kennen

Der erste ist der, auf den es ankommt — und der einzige, bei dem Ihr Kunde merkt, wofür er einen Makler hat.

• Schadenmeldung

  „Bei mir ist die Waschmaschine ausgelaufen, das ganze Parkett ist hin.“ scoco nimmt Sparte, Schadendatum, Hergang in Stichworten, betroffene Sache und Rückrufnummer auf, liest die Nummer Ziffer für Ziffer zurück und fragt nach der Dringlichkeit. Bei einem laufenden Schaden geht die Meldung sofort auf die Nummer, die Sie dafür hinterlegt haben.

  Ergebnis für Sie: Eine vollständige Schadenmeldung, mit der Sie den Vorgang eröffnen können, statt eines Rückrufzettels.

• Vertragsänderung

  „Ich bin umgezogen“ oder „ich habe ein neues Auto.“ scoco nimmt Kunde, Vertrag laut Kunde, Art der Änderung und Stichtag auf.

  Ergebnis für Sie: Eine abarbeitbare Änderungsanfrage, mit Stichtag, an dem Sie erkennen, wie eilig es ist.

• Beitragsfrage

  „Warum ist mein Beitrag gestiegen?“ scoco nimmt Kunde, Vertrag und Rückrufnummer auf. Keine Aussage zu Beiträgen, Anpassungen oder Gründen.

  Ergebnis für Sie: Ein vorbereiteter Rückruf, für den Sie den Vorgang vorher öffnen können.

• Neuanfrage

  „Ein Kollege hat Sie empfohlen.“ scoco nimmt Name, Rückrufnummer, Anliegen und gewünschte Sparte auf und bucht auf Wunsch direkt einen Beratungstermin in Ihren Kalender.

  Ergebnis für Sie: Der Termin steht, bevor der Interessent das nächste Vergleichsportal öffnet.

• Dokument und Nachweis

  „Ich brauche eine eVB-Nummer“ oder „meine Versicherungsbestätigung.“ scoco nimmt Kunde, Anliegen und Zustellweg auf. Keine Herausgabe von Daten, keine Nummernvergabe.

  Ergebnis für Sie: Eine klare Aufgabe mit allem, was Sie zur Erledigung brauchen.

Was auf Ihrem Handy ankommt

SMS an den Makler, 14:32 Uhr:

scoco - SCHADEN, laufend - Maklerbuero Muster
Kunde: Frau Andrea P.
Rueckruf: 0170 2223344
Sparte laut Kunde: Hausrat
Schadendatum: heute, ca. 13:45 Uhr
Hergang: Waschmaschinenschlauch geplatzt,
Wasser im Wohnzimmer, Parkett betroffen
Lage: Wasser laeuft noch, Absperrhahn
gefunden und zugedreht
Dringlichkeit: hoch (laut Kunde)
Eingegangen: 14:32 Uhr
Volltext im Postfach

Dieselbe Meldung geht parallel per E-Mail und liegt vollständig im Team-Postfach. Was der Kunde gesagt hat, steht als seine Angabe da.

Drei Wege, erreichbar zu sein, ohne im Büro zu sitzen.

• Wenn Sie beim Kunden sind

  Umleitung vom Bürotelefon und vom Mobilgerät, während Sie beraten. Die Meldung liegt auf Ihrem Handy, bevor Sie im Auto sitzen.

• Abends und am Wochenende

  Wasserschäden halten sich nicht an Bürozeiten, und Neukunden vergleichen abends. Beide erreichen Sie.

• Als Vorzimmer

  Bestandskunden klingeln durch wie immer. Unbekannte werden nach Anliegen gefragt, Vertriebsanrufe landen als Zusammenfassung im Postfach statt in Ihrem Beratungstermin.

scoco.ai gibt keine Deckungszusage. Unter keinen Umständen.

Ob ein Schaden versichert ist, hängt an Vertrag, Bedingungen, Selbstbeteiligung und Sachverhalt. Die Antwort lautet deshalb immer: „Das schaut sich Ihr Makler an. Ich nehme alles auf, damit er sofort loslegen kann.“

• Keine Deckungszusage, in keiner Formulierung. Auch nicht relativierend, auch nicht als Vermutung, auch nicht als „üblicherweise“.
• Keine Auskunft zu Vertragsinhalt, Beitragshöhe, Selbstbeteiligung, Wartezeiten oder Kündigungsfristen.
• Keine Beratung im Sinne des VVG oder des § 34d GewO. Kein Beratungsprotokoll, keine Bedarfsermittlung, keine Produktempfehlung.
• Keine Zusage einer Regulierung, keiner Zahlung, keines Termins beim Gutachter.
• Keine eVB-Nummer, kein Nachweis, keine Bestätigung.
• Keine Auskunft über bestehende Verträge an Anrufer. scoco kann nicht prüfen, wer anruft.
• Bei Personenschaden oder akuter Gefahr: Verweis auf 112 und 110, nach der Regel, die Sie hinterlegt haben.

Hörproben

Hören Sie selbst, wie Ihr Empfang klingt.

Sie bestimmen den Charakter: Stimme, Name und Tonfall Ihrer KI-Sekretärin wählen Sie selbst — von bodenständig bis formell.

Beginnt auf Deutsch — wechselt bei Bedarf mitten im Gespräch:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Spanisch
• Portugiesisch
• Niederländisch
• Russisch