Montag, 8:02 Uhr. Die Sprechstunde läuft, und alle rufen gleichzeitig an.

Die KI-Sekretärin für Ihre Arztpraxis

scoco.ai nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an: Terminwünsche, Absagen, Folgerezepte und Überweisungen werden vollständig aufgenommen, Standardfragen aus Ihrer Wissensbasis beantwortet, Dringliches nach Ihren Regeln sofort durchgestellt. Keine neue Praxissoftware, keine neue Nummer.

Fünf Anrufe, die Sie kennen

Vier davon sind Routine, die keine medizinische Beurteilung braucht. Der fünfte folgt Ihrer Regel.

• Terminwunsch

  „Ich bräuchte diese Woche noch einen Termin.“ scoco fragt nach Anliegen, Wunschzeitraum und Bestandspatient und bucht in einen wirklich freien Slot Ihres Google- oder Outlook-Kalenders — oder übergibt strukturiert, wenn Sie die Vergabe bei sich behalten wollen.

  Ergebnis fürs Team: Der Termin steht, ohne dass jemand die Sprechstunde verlässt.

• Folgerezept

  „Meine Blutdrucktabletten sind alle.“ scoco nimmt Name, Geburtsdatum, Präparat laut Patient und Abholwunsch auf und liest die Rückrufnummer Ziffer für Ziffer zurück. Keine Aussage dazu, ob das Rezept ausgestellt wird.

  Ergebnis fürs Team: Eine vollständige Zeile in der Rezeptliste statt eines Rückrufzettels.

• Terminabsage

  „Ich schaffe es morgen nicht.“ scoco nimmt die Absage mit Termin und Name auf und fragt direkt nach einem Ersatz.

  Ergebnis fürs Team: Der Slot ist gemeldet, solange er noch zu füllen ist.

• Überweisung und Bescheinigung

  „Ich bräuchte eine Überweisung zum Orthopäden.“ scoco nimmt Anliegen, Fachrichtung, Quartal und Abholwunsch auf.

  Ergebnis fürs Team: Abarbeitbar am Stück, nicht zwischen zwei Patienten.

• Dringlicher Anruf

  Sagt jemand eine der Formulierungen, die Sie als dringend hinterlegt haben, folgt scoco Ihrer Regel: sofort durchstellen, sofort benachrichtigen, oder mit Ansage weiterleiten.

  Ergebnis fürs Team: Der Anruf klingelt durch, mit Ansage, worum es geht.

Was an der Rezeption ankommt

SMS an die Rezeption, 08:07 Uhr:

scoco - Folgerezept - Praxis Dr. Muster
Patient: Herr Dietmar K., geb. 14.03.1958
Rueckruf: 0160 5551234
Anliegen laut Patient: Blutdruckmittel,
"die kleinen weissen", Packung leer
Abholung: ab Donnerstag, persoenlich
Bestandspatient: ja (laut eigener Angabe)
Eingegangen: 08:07 Uhr
Volltext im Postfach

Alles, was der Patient gesagt hat, steht als seine Angabe da — nicht als Feststellung der KI. Diese Unterscheidung ist auf jeder Übergabe sichtbar.

Was scoco.ai bei Ihnen ausdrücklich nicht macht

Keine medizinische Einschätzung, und keine Befundauskunft — niemals, auch nicht auf Nachfrage, auch nicht an den Patienten selbst. Befunde bespricht Ihre Praxis, und zwar nachdem sie weiß, mit wem sie spricht.

• Keine Befundauskunft. Auch nicht „der Wert ist da“, auch nicht „unauffällig“.
• Keine Diagnose, keine Symptombewertung, keine Dringlichkeitsbeurteilung.
• Keine Aussage zu Medikation, Dosierung oder Wechselwirkung.
• Keine AU, keine Bescheinigung, keine Zusage einer Rezeptausstellung.
• Keine Identitätsprüfung. scoco kann nicht feststellen, wer anruft — jede Angabe ist eine Angabe des Anrufers und wird auch so übergeben.
• Keine eigene Triage. Es gilt Ihre Wortliste und Ihre Regel; im Zweifel wird eskaliert, nicht eingeschätzt.
• Kein Ersatz für den Rettungsdienst. Bei einem geschilderten Notfall verweist scoco auf die 112, nach der Regel, die Sie hinterlegt haben.

Hörproben

Hören Sie selbst, wie Ihr Empfang klingt.

Sie bestimmen den Charakter: Stimme, Name und Tonfall Ihrer KI-Sekretärin wählen Sie selbst — von bodenständig bis formell.

Beginnt auf Deutsch — wechselt bei Bedarf mitten im Gespräch:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Spanisch
• Portugiesisch
• Niederländisch
• Russisch