11:15 Uhr, die Kastration läuft. Beide Hände am Tier, und vorne klingelt das Telefon zum fünften Mal.
Die KI-Sekretärin für Ihre Tierarztpraxis
scoco.ai nimmt Anrufe nach Ihren Regeln auf: Termine in einen wirklich freien Slot Ihres Google- oder Outlook-Kalenders, alles andere vollständig aufgenommen, Dringliches nach Ihrer Eskalationsregel sofort durchgestellt. Keine Diagnose, keine Dosierung, keine Einschätzung.
Die Mailbox nimmt keine Tiere an.
Wer im OP steht, kann nicht rangehen — und wer während der Sprechstunde rangeht, unterbricht eine Behandlung. Der Tierhalter, der besetzt hört, ruft die nächste Praxis an, und beim kranken Tier wartet er nicht bis morgen. Gleichzeitig ist der Großteil der Anrufe Routine, die keine tiermedizinische Beurteilung braucht: ein Impftermin, eine Terminverschiebung, eine Frage nach den Öffnungszeiten.
Wie viel Behandlungszeit kostet Sie das Telefon?
Unterbrochene Behandlungszeit31,5Stunden im Monat, gerechnet mit 21 Sprechstundentagen
scoco.ai: ab 49 € im Monat (zzgl. USt.).
Szenario mit Ihren eigenen Zahlen — bewegen Sie die Regler.
Fünf Anrufe, die Sie kennen
Drei davon erledigt scoco vollständig. Zwei enden ausdrücklich bei einem Menschen — und welche das sind, legen Sie fest, nicht die KI.
Terminwunsch und Impftermin
„Meine Katze braucht die Jahresimpfung.“ scoco nimmt Tierart, Name des Tieres, Anliegen und Wunschzeitraum auf und bucht in einen wirklich freien Slot Ihres Google- oder Outlook-Kalenders.
Ergebnis fürs Team: Der Termin steht, ohne dass jemand den Behandlungsraum verlässt.
Absage und Verschiebung
„Wir schaffen es morgen um zehn nicht.“ scoco nimmt die Absage mit Termin, Tier und Halter auf und fragt direkt nach einem Ersatztermin.
Ergebnis fürs Team: Der Slot ist gemeldet, solange er sich noch füllen lässt — nicht erst, wenn niemand kommt.
Medikament und Futter
„Ich bräuchte das Wurmmittel nach.“ scoco nimmt Tier, Präparat laut Halter, Menge und Rückrufnummer auf und liest die Nummer Ziffer für Ziffer zurück. Keine Aussage zu Dosierung, Eignung oder Abgabe.
Ergebnis fürs Team: Eine vollständige Zeile zum Abarbeiten statt eines Rückrufzettels mit halbem Präparatnamen.
Dringender Anruf
Sagt jemand eine der Formulierungen, die Sie als dringend hinterlegt haben, folgt scoco Ihrer Regel: sofort durchstellen oder sofort benachrichtigen, mit Ansage, worum es geht. Sie schätzt nicht ein, ob es ein Notfall ist.
Ergebnis fürs Team: Der Anruf klingelt durch, und Sie wissen beim Abheben, was der Halter geschildert hat.
Standardfrage
„Wie sind Ihre Sprechzeiten? Wer hat am Wochenende Notdienst?“ scoco antwortet ausschließlich aus Ihrer Wissensbasis. Was Sie nicht hinterlegt haben, erfindet sie nicht — sie nimmt es als Rückrufwunsch auf.
Ergebnis fürs Team: Der Empfang beantwortet dieselbe Frage nicht zum zwanzigsten Mal.
Was am Empfang ankommt
SMS an den Empfang, 11:17 Uhr:
scoco - DRINGEND - Tierarztpraxis Dr. Muster Halterin: Frau Andrea K. Rueckruf: 0176 4445566 Tier laut Halterin: Hund, Mischling, 7 Jahre, "Balu" Schilderung: seit heute frueh Erbrechen, frisst nicht, wirkt matt Bestandskunde: ja (laut eigener Angabe) Regel: Dringlichkeitswort erkannt, durchstellen Eingegangen: 11:17 Uhr Volltext im Postfach
Was der Halter gesagt hat, steht als seine Angabe da — nicht als Feststellung der KI. scoco bewertet die Schilderung nicht, sie gibt sie weiter.
Drei Wege, die Sprechstunde in Ruhe zu lassen.
Nur außerhalb der Sprechzeiten
Der risikoärmste Einstieg. Abends, nachts und am Wochenende geht scoco ran, tagsüber ändert sich für Ihr Team nichts. Sie lesen die Transkripte mit und stellen die Regeln nach.
Nur wenn besetzt
Der Empfang bleibt erste Instanz. Wer im Besetztzeichen landen würde, landet stattdessen bei scoco und wird vollständig aufgenommen.
Für definierte Anrufarten
scoco geht zuerst ran, erledigt Termine und Standardfragen selbst und gibt alles weiter, was nach Ihren Regeln zu einem Menschen gehört.
Ihre Praxissoftware
Live und geprüft: Google- und Microsoft-Kalender, Google- und Microsoft-Kontakte, das scoco Team-Postfach und die Übergabe per SMS und E-Mail. Eine Anbindung an ein Tierarzt-Praxismanagementsystem haben wir nicht, und wir behaupten sie auch nicht.
- easyVETauf Anfrage
- VetLine, Veteraauf Anfrage
- animeldo, Provet Cloudauf Anfrage
Ihr Praxismanagementsystem ist nicht direkt angebunden. Was heute schon funktioniert: Der Termin landet in Ihrem Google- oder Outlook-Kalender, die vollständige Zusammenfassung per SMS und E-Mail beim Empfang, alles zusätzlich im Team-Postfach zum Nachschlagen. Die Übertragung ins Fachsystem macht Ihr Team in Sekunden — mit vollständigen Daten statt mit einer Mailboxnachricht.
Was scoco.ai bei Ihnen ausdrücklich nicht macht
Keine tiermedizinische Einschätzung. scoco erkennt die Dringlichkeitswörter, die Ihre Praxis definiert hat, und folgt der Regel, die Sie hinterlegt haben. Die Beurteilung bleibt bei Ihnen.
- Keine Diagnose, keine Symptombewertung, keine Behandlungsempfehlung.
- Keine Aussage zu Dosierung, Verträglichkeit oder Eignung eines Präparats.
- Keine Einschätzung, ob ein Anruf ein Notfall ist. Es gilt ausschließlich Ihre Wortliste und Ihre Eskalationsregel.
- Keine Auskunft zu Kosten einer konkreten Behandlung oder zur GOT.
- Keine Terminvergabe in Slots, die der Kalender nicht als frei ausweist.
- Keine Auskunft zu einem laufenden Fall an Anrufer. scoco kann nicht prüfen, wer anruft.
Hörproben
Hören Sie selbst, wie Ihr Empfang klingt.
Sie bestimmen den Charakter: Stimme, Name und Tonfall Ihrer KI-Sekretärin wählen Sie selbst — von bodenständig bis formell.
Beginnt auf Deutsch — wechselt bei Bedarf mitten im Gespräch:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Italienisch
- Spanisch
- Portugiesisch
- Niederländisch
- Russisch
Vertrauen
Ehrlich & sicher
Server in Deutschland
Betrieb auf eigener Infrastruktur in Falkenstein (Hetzner) — keine Datenweitergabe an Übersee-Rechenzentren fürs Hosting.
DSGVO & Löschkonzept
Verarbeitung in der EU, klare Aufbewahrungsfristen, Löschung auf Wunsch. Transkripte statt Gesprächsaufzeichnungen.
KI-Offenlegung ab Werk
Jeder Anrufer erfährt in der Begrüßung, dass eine KI spricht — so, wie es der EU AI Act verlangt. Ehrlichkeit gehört zum Handwerk.
Verbrauch transparent
Anrufe und Minuten jederzeit im Dashboard einsehbar — mit Export für Ihre Unterlagen.
Eine zusätzliche Kraft am Empfang, die während der Sprechstunde ans Telefon geht, ist eine Kraft, die nicht im Behandlungsraum assistiert. Und abends um acht, wenn der besorgte Halter anruft, ist ohnehin niemand mehr da. scoco.ai kostet ab 49 € im Monat und nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an.
Preise
Klare Konditionen. Keine Überraschungen.
ab 49 € im Monat
4 Wochen kostenlos testen — danach ab 49 € im Monat (zzgl. USt.).
- Team · 99 €
- Zentrale · 199 €
- Verbund · 399 €
FAQ
Häufige Fragen
Bei einem kranken Tier darf eine KI nichts falsch einschätzen.
Sie schätzt auch nichts ein. Sie hinterlegen, welche Formulierungen bei Ihnen sofort durchgestellt werden, und scoco folgt genau dieser Regel. Was der Halter schildert, wird im Wortlaut aufgenommen und als seine Angabe gekennzeichnet. Die Beurteilung bleibt, wo sie hingehört.
Tierhalter wollen einen Menschen sprechen.
Um halb neun abends ist die Alternative kein Mensch, sondern die Mailbox — und auf die spricht bei einem kranken Tier kaum jemand. scoco lässt ausreden, fragt strukturiert nach und stellt bei einem Dringlichkeitswort sofort durch. Alles andere liegt am Morgen vollständig im Postfach.
Erzeugt das nicht nur mehr Rückrufarbeit?
Zwei Wege, kein dritter. Entweder der Termin steht im Kalender — dann ist nichts mehr zu tun. Oder Sie bekommen eine vollständige Übergabe mit Halter, Tier, Anliegen, Uhrzeit und einer Rückrufnummer, die Ziffer für Ziffer zurückgelesen wurde.
Wir arbeiten mit easyVET. Bucht scoco da rein?
Nein, und wir behaupten es nicht. Der Termin geht in Ihren Google- oder Outlook-Kalender, die vollständige Übergabe per SMS und E-Mail an den Empfang. Wenn Sie zwingend eine Buchung im Praxismanagementsystem brauchen, sagen wir Ihnen das lieber jetzt als nach der Testphase.
Sagt scoco etwas zu Medikamenten?
Nein. Sie nimmt Präparat, Menge und Tier so auf, wie der Halter es nennt, und übergibt. Zu Dosierung, Verträglichkeit oder Eignung sagt sie nichts — auch nicht „normalerweise“ und auch nicht auf Nachfrage.
Was passiert mit den Gesprächsdaten?
Es gibt keine Gesprächsaufzeichnungen. Nur Transkript und Zusammenfassung, mit definierten Aufbewahrungsfristen und Löschung auf Wunsch. Die Server stehen in Falkenstein in Deutschland, die Verarbeitung findet in der EU statt. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bekommen Sie von uns.
Wie testen wir das, ohne unsere Kunden zu verschrecken?
Fangen Sie außerhalb der Sprechzeiten an. Zwei Wochen lang geht scoco nur abends und am Wochenende ran, tagsüber ändert sich für Ihr Team nichts. Sie lesen die Transkripte mit und stellen die Regeln nach. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie ausweiten. Vier Wochen sind kostenlos, ohne Zahlungsdaten.
Testen Sie ihn. Jetzt sofort.
Rufen Sie unseren Musterbetrieb an — es geht ran.
Oder schreiben Sie uns: support@luminabyte.de