22:10 Uhr im Januar. Bei einer Familie ist die Heizung aus, und Ihr Handy liegt im Wohnzimmer.

Die KI-Sekretärin für Ihren SHK-Betrieb

scoco.ai unterscheidet den Heizungsausfall vom Angebotswunsch: Notfälle gehen nach Ihren Regeln sofort an den Monteur vom Dienst, mit Ansage, worum es geht. Alles andere kommt als vollständiger Auftrag mit ziffern-genauer Rückrufnummer. Keine neue Nummer, keine Technik im Büro.

Fünf Anrufe, die Sie kennen

Jeder davon endet bei scoco.ai in einer konkreten Aktion — nicht in einer Mailboxnachricht, die jemand abhören muss.

• Heizungsnotdienst

  „Bei uns ist die Heizung aus, wir haben zwei kleine Kinder.“ scoco erkennt die Notdienstwörter, die SIE hinterlegt haben, nimmt Name, Adresse, Anlage und Rückrufnummer auf und stellt sofort an den Monteur vom Dienst durch, mit Ansage, worum es geht.

  Ergebnis für den Monteur: Er weiß beim Abheben, wo er hinfährt und was ihn erwartet.

• Wasserschaden

  „Es tropft“ oder „es steht unter Wasser“ — zwei verschiedene Anrufe. scoco fragt nach: seit wann, wie viel, läuft es noch, ist der Haupthahn erreichbar. Dann folgt sie Ihrer Regel.

  Ergebnis für Sie: Sie fahren raus, wenn Sie rausfahren müssen — und nicht, weil jemand am Telefon gedrängt hat.

• Kundendiensttermin

  „Meine Therme muss gewartet werden.“ scoco nimmt Anlage, Ort, Wunschzeitraum und Rückrufnummer auf und bucht auf Wunsch direkt in Ihren Google- oder Outlook-Kalender.

  Ergebnis fürs Büro: Ein planbarer Termin statt eines Rückrufzettels.

• Terminverschiebung

  „Ich bin morgen doch nicht da.“ Kundendiensttouren ändern sich täglich. scoco nimmt die Verschiebung mit Termin, Kunde und neuem Wunsch auf.

  Ergebnis fürs Büro: Der Monteur steht nicht vor verschlossener Tür.

• Angebotsanfrage

  „Was kostet bei Ihnen ein neues Bad?“ scoco nimmt Name, Ort, Vorhaben, Zeitrahmen und Rückrufnummer auf. Keine Preisauskunft, kein Kostenvoranschlag, keine Ferndiagnose.

  Ergebnis fürs Büro: Eine qualifizierte Anfrage, die Sie zurückrufen, wenn Sie im Büro sitzen.

Was beim Monteur ankommt

SMS an den Monteur vom Dienst, 22:11 Uhr:

scoco - NOTDIENST Heizung - Mustermann GmbH
Kunde: Familie Berger
Adresse: Talstrasse 8, 69115 Heidelberg
Rueckruf: 0151 2223344
Anlage laut Kunde: Gastherme Vaillant, ca. 8 Jahre alt
Meldung: Heizung komplett aus seit ca. 20 Uhr, kein Warmwasser,
Display zeigt Fehler
Zwei kleine Kinder im Haushalt
Eingegangen: 22:11 Uhr
Volltext im Postfach

Dieselbe Information geht parallel per E-Mail ans Büro und liegt vollständig im Team-Postfach.

Was scoco.ai bei Ihnen ausdrücklich nicht macht

Diese Grenzen stehen hier und nicht im Kleingedruckten, weil sie der Grund sind, warum der Rest verlässlich ist.

• Keine Kostenvoranschläge und keine Preisauskunft. Auch nicht „ungefähr“, auch nicht „normalerweise kostet so etwas“.
• Keine Ferndiagnose. Kein Rückschluss von einem Fehlercode auf eine Ursache, keine Einschätzung, ob etwas gefährlich ist, keine Reparaturanleitung am Telefon.
• Keine Zusage, wann jemand kommt — außer über einen freigegebenen Kalender.
• Keine eigene Einschätzung, ob ein Anruf ein Notfall ist. Es gilt ausschließlich die Wortliste und die Regel, die Sie hinterlegt haben.
• Keine Aussage zu Gewährleistung, Garantie oder Kulanz.

Hörproben

Hören Sie selbst, wie Ihr Empfang klingt.

Sie bestimmen den Charakter: Stimme, Name und Tonfall Ihrer KI-Sekretärin wählen Sie selbst — von bodenständig bis formell.

Beginnt auf Deutsch — wechselt bei Bedarf mitten im Gespräch:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Spanisch
• Portugiesisch
• Niederländisch
• Russisch