14:20 Uhr, Behandlung läuft. Beide Hände am Patienten, und vorne klingelt das Telefon zum dritten Mal.

Die KI-Sekretärin für Ihre Therapiepraxis

scoco.ai nimmt Anrufe nach Ihren Regeln an, erfasst Termin- und Verordnungsanliegen strukturiert und übergibt sie einsatzfertig an Ihr Team. Termine bucht sie in Ihren Google- oder Outlook-Kalender. Keine therapeutische Auskunft, keine Prüfung einer Verordnung.

Fünf Anrufe, die Sie kennen

Aus jeder Disziplin derselbe Kern: Termin, Serie, Absage, Verordnungsangaben, Warteliste. Was scoco daraus macht, ist ein fertiger Vorgang statt einer Rückrufzeile.

• Neuanfrage mit Verordnung

  „Ich habe eine Verordnung für Krankengymnastik bekommen.“ scoco erfasst Heilmittel, Anzahl der Sitzungen, Ausstellungsdatum und Kostenträger so, wie der Anrufer sie vorliest, plus Name und Rückrufnummer. Geprüft wird nichts: weder Gültigkeit noch Abrechenbarkeit noch der Indikationsschlüssel.

  Ergebnis fürs Team: Eine vollständige Neuanfrage, mit der Sie planen können — statt eines Rückrufs, der erst die Verordnung erfragen muss.

• Terminserie

  „Ich bräuchte zehn Termine über die nächsten Wochen.“ scoco nimmt Wunschzeitfenster, Wochentage und Zeitraum auf und bucht, was in Ihrem Kalender wirklich frei ist. Was nicht passt, kommt als Wunsch zu Ihnen.

  Ergebnis fürs Team: Die Serie ist vorbereitet, ohne dass jemand die Behandlung unterbricht.

• Kurzfristige Absage

  „Ich schaffe es heute Nachmittag leider nicht.“ scoco nimmt Name, betroffenen Termin und Grund auf, fragt nach einem Ersatztermin und meldet die Absage sofort.

  Ergebnis fürs Team: Sie erfahren um zwölf, dass die Vierzehn-Uhr-Lücke da ist — nicht um vierzehn Uhr.

• Warteliste und Wartezeit

  „Wie lange dauert es bei Ihnen?“ In Logopädie und Ergotherapie der häufigste Anruf überhaupt. scoco beantwortet ihn aus Ihrer Wissensbasis und nimmt auf Wunsch Name, Anliegen und Erreichbarkeit für die Warteliste auf.

  Ergebnis fürs Team: Dieselbe Auskunft muss nicht zwanzigmal am Tag gegeben werden, und die Warteliste bleibt aktuell.

• Rückfrage aus einer Arztpraxis

  „Hier ist die Praxis Dr. Muster, es geht um eine Verordnung.“ scoco erfasst Stelle, Ansprechpartner, Bezug und Rückrufwunsch und leitet nach Ihrer Regel weiter.

  Ergebnis fürs Team: Die Abstimmung landet bei der richtigen Person, mit Kontext.

Was in der Praxis ankommt

SMS an die Praxis, 14:22 Uhr:

scoco - Neuanfrage Physio - Praxis Muster
Patientin: Frau Elke W.
Rueckruf: 0176 2223344
Verordnung laut Anruferin: KG, 6 Einheiten,
ausgestellt 11.08., gesetzlich versichert
Wunsch: moeglichst vormittags,
Serientermine dienstags und donnerstags
Hausbesuch: nein
Hinweis: Verordnung NICHT geprueft,
nur Angaben der Anruferin erfasst
Eingegangen: 14:22 Uhr
Volltext im Postfach

Die Zeile „Verordnung nicht geprüft“ steht so auf jeder Übergabe. scoco erfasst die Angaben — ob die Verordnung gültig und abrechenbar ist, entscheidet Ihre Praxis.

Die Anbindung, ehrlich in zwei Stufen.

Stufe 1, heute belegbar: scoco prüft Ihren Google- oder Outlook-Kalender und trägt Termine dort ein. Stufe 2, im Gespräch: eine Anbindung an Ihre Praxissoftware. Sagen Sie uns, welche Sie nutzen, dann sagen wir Ihnen ehrlich, was heute geht und was nicht. Wir behaupten keinen Schreibzugriff in ein System, an das wir nicht angebunden sind.

Vier Disziplinen, ein Telefon.

• Physiotherapie

  Neupatient mit Verordnung, Folgeverordnung und Rezeptgültigkeit, Serientermine über den Verordnungszeitraum, kurzfristige Absage, Therapeutenwunsch. Die Serie ist hier der Regelfall, nicht die Ausnahme.

• Ergotherapie

  Koordination rund ums Kind — Eltern, Schule und Kinderarzt melden sich getrennt. Terminserien über Monate, die bei einer Stundenplanänderung komplett umgeplant werden. Und eine lange Warteliste bei gleichzeitig leeren Slots nach Absagen.

• Logopädie

  Monatelange Wartezeit, die am Telefon immer wieder erklärt werden muss, besorgte Eltern, die Ruhe brauchen, Abstimmung mit Arztpraxen und Rückfragen zum Indikationsschlüssel.

• Podologie

  Hohe Taktung kurzer Termine, bei der niemand ans Telefon kann. Recall chronischer Patientinnen und Patienten, die Frage Kasse oder Selbstzahler, und der kurzfristige Ausfall, der den Behandlungsstuhl leer stehen lässt.

Drei Wege, die Behandlung in Ruhe zu lassen.

• Nur außerhalb der Behandlungszeiten

  Abends und am Wochenende. Termine für morgen werden heute Abend vereinbart, und dann ist bei Ihnen sonst Mailbox.

• Nur wenn besetzt

  Ihr Empfang bleibt erste Instanz. Wer sonst im Besetztzeichen landet, wird vollständig aufgenommen.

• Während der Behandlung

  Die Umleitung greift, wenn niemand innerhalb weniger Sekunden abnimmt. Steht jemand am Empfang, geht er ran wie immer.

Was scoco.ai bei Ihnen ausdrücklich nicht macht

Am Telefon wird bei Ihnen nicht behandelt und nicht geprüft. scoco erfasst und übergibt — beurteilt wird von Ihnen.

• Keine therapeutische Auskunft, keine Einschätzung von Beschwerden, kein Übungshinweis.
• Keine Prüfung einer Verordnung auf Gültigkeit, Indikationsschlüssel oder Abrechenbarkeit. Die Angaben werden erfasst, mehr nicht.
• Keine Aussage zu Kostenübernahme, Zuzahlung oder Selbstzahlerpreisen über das hinaus, was Sie in der Wissensbasis hinterlegt haben.
• Keine Zusage zu einem bestimmten Therapeuten oder einer bestimmten Qualifikation.
• Keine Buchung in Zeiten, die der Kalender nicht als frei ausweist.
• Kein Ersatz für den Rettungsdienst. Wer einen Notfall schildert, wird nach der Regel behandelt, die Sie hinterlegt haben, und auf die 112 verwiesen.

Hörproben

Hören Sie selbst, wie Ihr Empfang klingt.

Sie bestimmen den Charakter: Stimme, Name und Tonfall Ihrer KI-Sekretärin wählen Sie selbst — von bodenständig bis formell.

Beginnt auf Deutsch — wechselt bei Bedarf mitten im Gespräch:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Spanisch
• Portugiesisch
• Niederländisch
• Russisch