Rufumleitung bei o2 einrichten

Vorab: wann soll umgeleitet werden?

Drei Arten stehen zur Wahl: sofort (Ihr Telefon klingelt gar nicht mehr), bei besetzt (der zweite Anrufer landet nicht im Besetztzeichen) und bei Nichtannahme (verzögert — Sie können zuerst rangehen). Betriebe kombinieren meist verzögert + bei besetzt + bei nicht erreichbar: Alles bleibt wie gewohnt, nur die Mailbox wird ersetzt — zum Beispiel durch einen KI-Telefonassistenten. Den Überblick über alle Anbindungswege gibt „Rufumleitung einrichten: die vier Wege und ihre Fallstricke".

Umleitung per Tastencode einrichten

Die Codes sind Netzstandard (GSM) und funktionieren auf jedem Handy, unabhängig vom Hersteller:

1. Zielnummer bereithalten — die Nummer, zu der umgeleitet werden soll.
2. Code in der Telefon-App eintippen, wie eine normale Rufnummer.
3. Anruftaste drücken. Das Netz bestätigt die Umleitung mit einer Meldung auf dem Display.

Die Wartezeit bei Nichtannahme können Sie zwischen 5 und 30 Sekunden in 5er-Schritten setzen. Praxiswert: 20–25 Sekunden — genug Zeit, um selbst ranzugehen, kurz genug, dass Anrufer nicht auflegen.

Alternative: in der Mein-o2-App oder in den Handy-Einstellungen

Wer nicht mit Codes hantieren mag, findet die Rufumleitung an zwei weiteren Stellen: in den Telefonie-Einstellungen von iPhone und Android (dahinter stecken dieselben Netzfunktionen) und in der Mein-o2-App. Den Weg in der Mein-o2-App beschreibt o2 so: „Menü" › „Tarif & SIM" › Reiter „SIM & Vertrag" › „Anruf & Mailboxeinstellungen"; dort stellen Sie die gewünschte Umleitung von „Weiterleitung zur Mailbox" auf „Weiterleitung zur Rufnummer" um und tragen die Zielnummer ein. Bis die Änderung greift, kann es laut o2 ein paar Minuten dauern. Die Anleitung stammt aus einem o2-Ratgeber mit Stand 26.07.2023 — heißen die Menüs in Ihrer App anders, hilft die o2-Hilfe weiter.

Prepaid oder Vertrag: ein Unterschied, den Sie prüfen sollten

Hier liegt ein harter Unterschied. In den aktuellen o2-Prepaid-Tarifen ist eine Rufumleitung laut o2-Preisliste nur zur Mailbox möglich (kostenlos) — auf eine andere Rufnummer, etwa die eines KI-Assistenten, lässt sich mit Prepaid nicht umleiten (Preisliste Mobilfunk Prepaid, Stand Juli 2026). In den Vertragstarifen ist die Umleitung auf andere Rufnummern möglich; was sie kostet, steht im nächsten Abschnitt. Ältere Tarife können abweichen — maßgeblich ist die Preisliste Ihres Tarifs.

Fallstricke: Rufnummernanzeige und Kosten

Die Rufnummernanzeige (CLIP): Leitet das Netz Ihres Anbieters um (Tastencode, App, Kundenportal), kommt beim Ziel nach dem Standard die Nummer des Anrufers an. Ihre eigene Nummer kommt typischerweise nur an, wenn eine Fritzbox oder Telefonanlage selbst umleitet — dann kann ein Assistent die Anrufernummer nicht automatisch erfassen. Prüfen Sie es nach dem Einrichten mit einem Anruf von einem zweiten Telefon.

Die Kosten: Das umgeleitete Gesprächsbein zahlt der Anschlussinhaber, und o2 berechnet es laut Preisliste gesondert. In den aktuellen Vertragstarifen, etwa O2 Mobile, O2 Free Unlimited und O2 Grow, ist die Umleitung auf die Mailbox und ins o2-Mobilfunknetz kostenlos; in alle anderen deutschen Mobilfunknetze und ins deutsche Festnetz kostet sie 0,29 € pro angefangener Minute (Preisliste Mobilfunk Postpaid, Stand 08.07.2026). Liegt das Umleitungsziel außerhalb des o2-Mobilfunknetzes — etwa eine Festnetznummer —, kostet also jede umgeleitete Minute extra. Rechnen Sie das einmal durch, bevor Sie dauerhaft umleiten.

Der vergessene Eintrag: Eine vor Monaten gesetzte Umleitung fällt oft erst auf, wenn Anrufe „verschwinden". Im Zweifel ##002# wählen und neu aufsetzen. Achtung: Am Handy ist die Mailbox selbst eine Umleitung bei Nichtannahme. Die neue Umleitung ersetzt sie, und ##002# löscht auch sie — wer zurück zur Mailbox will, richtet deren Umleitung neu ein, etwa in der Mein-o2-App über „Weiterleitung zur Mailbox“.

Was das für Ihren KI-Assistenten bedeutet

Mehr als diese Umleitung ist nicht nötig — mit einem o2-Vertrag; o2 Prepaid leitet nur zur Mailbox um. Ihre scoco-Nummer ist keine o2-Handynummer: Die umgeleiteten Minuten kosten im Vertrag also extra, wie oben unter „Die Kosten“ beschrieben. Bei scoco.ai behalten Sie Ihre o2-Nummer, an der Telefonanlage ändert sich nichts, die Grundeinrichtung dauert etwa 10 Minuten. Wird eine Anrufernummer übermittelt, bietet der Assistent an, sie als Rückrufnummer zu verwenden — nimmt der Anrufer an, wird sie ohne Rücklesen übernommen; bei einem CLIP-Problem ist das Ihre eigene. Eine diktierte Nummer liest er Ziffer für Ziffer zurück. Deshalb der Testanruf vom zweiten Telefon. Die passenden Codes zeigt ein Planer im Dashboard, mit Ihrer scoco-Nummer schon eingesetzt. Gespräche werden nicht aufgezeichnet; es entstehen Transkripte und Zusammenfassungen.