Rufumleitung bei 1&1 einrichten

Vorab: wann soll umgeleitet werden?

Drei Umleitungsarten stehen zur Wahl: sofort (das eigene Telefon klingelt gar nicht mehr), bei besetzt (der zweite Anrufer landet nicht im Besetztzeichen) und bei Nichtannahme (verzögert — Sie können zuerst rangehen). Der Standardfall für Betriebe: verzögert + bei besetzt + bei nicht erreichbar kombinieren. So bleibt alles wie bisher, nur die Mailbox wird ersetzt. Die Grundlagen aller vier Anbindungswege erklärt „Rufumleitung einrichten: die vier Wege und ihre Fallstricke".

Mobilfunk: Umleitung per Tastencode

Die Codes sind Netzstandard (GSM) und funktionieren auf jedem Handy:

1. Zielnummer bereithalten — die Nummer, zu der umgeleitet wird.
2. Code in der Telefon-App eintippen, wie eine normale Rufnummer.
3. Anruftaste drücken — das Netz bestätigt mit einer Displaymeldung.

Die Wartezeit bei Nichtannahme lässt sich zwischen 5 und 30 Sekunden in 5er-Schritten wählen; bewährt haben sich 20–25 Sekunden. Einen Weg über das 1&1 Control-Center beschreibt 1&1 für die Mobilfunknummer nicht — das Hilfe-Center nennt dafür nur die GSM-Codes (Stand 02.11.2026). Alternativ zum Code finden Sie die Rufumleitung in den Telefonie-Einstellungen von iPhone und Android.

DSL-Festnetz: Control-Center oder Router

Beim 1&1-Festnetzanschluss läuft die Telefonie über DSL — und damit über Ihren Router (bei 1&1 häufig eine Fritzbox). Für die Umleitung gibt es deshalb zwei Stellen:

1. Im Kundenportal (Control-Center): Laut 1&1-Hilfe-Center klicken Sie auf „Vertrag", wählen Ihren Vertrag für Internet und Festnetz und dann „Weiterleitung". Dort wählen Sie die Rufnummer, setzen den Haken bei „Anrufe weiterleiten", tragen die Zielrufnummer ein und speichern. Ob das Control-Center auch verzögert oder bei besetzt umleitet, beschreibt die Hilfeseite nicht (Stand 02.11.2026) — für den Mailbox-Ersatz prüfen Sie das im Portal oder richten die verzögerte Umleitung im Router ein. Vorteil: Eine sofortige Umleitung greift auch, wenn der Router aus oder gestört ist.
2. Im Router: Eine Fritzbox kann Umleitungsregeln je Rufnummer anlegen — praktisch, wenn Sie mehrere Nummern unterschiedlich behandeln wollen. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu steht in „Rufumleitung in der Fritzbox einrichten". Nachteil: gilt nur, solange das Gerät läuft.

Für den Dauerbetrieb — etwa die Umleitung auf einen KI-Telefonassistenten — ist der netzseitige Weg über das Portal die robustere Wahl.

Fallstricke: Rufnummernanzeige, Kosten, doppelte Regeln

Die Rufnummernanzeige (CLIP): Leitet das Netz Ihres Anbieters um (Tastencode, App, Kundenportal), kommt beim Ziel nach dem Standard die Nummer des Anrufers an. Ihre eigene Nummer kommt typischerweise nur an, wenn eine Fritzbox oder Telefonanlage selbst umleitet — dann kann ein Assistent die Anrufernummer nicht automatisch erfassen. Prüfen Sie es nach dem Einrichten mit einem Anruf von einem zweiten Telefon.

Die Kosten: Das umgeleitete Gesprächsbein zahlt der Anschlussinhaber. 1&1 schreibt dazu, dass bei Umleitungen auf eine andere Rufnummer zusätzliche Verbindungskosten anfallen können, beim Festnetz je nach Tarif und Zielrufnummer (Stand 02.11.2026). Dass eine Flatrate sie abdeckt, sagt 1&1 nicht — vor der Dauerumleitung Tarif und Preisliste prüfen.

Doppelte Regeln: Wer im Portal und zusätzlich im Router umleitet, baut sich schwer durchschaubare Effekte. Entscheiden Sie sich für eine Stelle.

Was das für Ihren KI-Assistenten bedeutet

Mehr als die Umleitung braucht es nicht: Bei scoco.ai behalten Sie Ihre 1&1-Nummer, an Anschluss und Telefonanlage ändert sich nichts, die Grundeinrichtung dauert etwa 10 Minuten. Wird eine Anrufernummer übermittelt, bietet der Assistent an, sie als Rückrufnummer zu verwenden — nimmt der Anrufer an, wird sie ohne Rücklesen übernommen; bei einem CLIP-Problem ist das Ihre eigene. Eine diktierte Nummer liest er Ziffer für Ziffer zurück. Prüfen Sie deshalb nach dem Einrichten mit einem Anruf vom zweiten Telefon, ob im Postfach die Nummer des Anrufers ankommt. Die passenden Codes zeigt ein Planer im Dashboard, mit Ihrer scoco-Nummer schon eingesetzt. Gespräche werden nicht aufgezeichnet; es entstehen Transkripte und Zusammenfassungen.