# Die Stimme Ihrer Assistenz wählen

> Unter Assistenzen → Stimme & Sprache wählen Sie nach einer Hörprobe eine von 24 Stimmen; Ihre Anrufer hören sie ab dem nächsten Anruf.

https://scoco.ai/de/docs/stimme/

Ihre Anrufer hören Ihre Assistenz mit einer von 24 Stimmen. Sie hören sich die Stimmen vorher an und wählen mit einem Klick. Hier lesen Sie, welche Stimmen es gibt, wie Sie wechseln und was sich danach am Telefon ändert.

## Eine Stimme wählen

1. Öffnen Sie **Assistenzen** und wählen Sie Ihre Assistenz.
2. Wechseln Sie zum Tab **Stimme & Sprache**.
3. Klicken Sie in der Karte **Stimme** neben einer Stimme auf **Hörprobe**. Mit **Stopp** halten Sie sie an.
4. Wählen Sie die Stimme aus. Sie wird sofort gespeichert, die Karte zeigt kurz **Gespeichert**.
5. Rufen Sie die scoco-Nummer Ihrer Assistenz selbst an, um die neue Stimme zu hören ([Testanruf](https://scoco.ai/de/docs/testanruf/#selbst-anrufen)).

Die neue Stimme gilt ab dem nächsten Anruf. Dieselbe Auswahl gibt es im Einrichtungsassistenten im Schritt **Stimme wählen**.

## Welche Stimmen es gibt

Zuerst zeigt die Karte die zehn mit **Beliebt** markierten Stimmen. Nutzt Ihre Assistenz eine andere Stimme, steht sie mit dabei. Mit der Schaltfläche unter der Liste kommen die übrigen vierzehn dazu, getrennt nach **Weibliche Stimmen** und **Männliche Stimmen**. Mit **Weniger Stimmen anzeigen** klappen Sie die Liste wieder zu.

**Beliebt** heißt: Das sind unsere deutschen Stimmen, sie sprechen akzentfrei. Die übrigen vierzehn sprechen Deutsch mit Akzent, zum Beispiel britisch, amerikanisch oder französisch. **Beliebt** sagt nichts darüber, welche Stimme andere scoco-Kunden wählen.

| Stimme | Beschreibung im Dashboard |
|---|---|
| **Annika** | Weiblich, ruhig und souverän |
| **Lena** | Weiblich, jung und freundlich |
| **Marlene** | Weiblich, gelassen und ruhig |
| **Tobias** | Männlich, beruhigend und professionell |
| **Jonas** | Männlich, ausgeglichen und warm |
| **Florian** | Männlich, höflich und bedacht |
| **Stefan** | Männlich, munter und schlagfertig |
| **Reinhard** | Männlich, älter, tief und rau |
| **Konrad** | Männlich, sanft und weich |
| **Matthias** | Männlich, energisch und klar |
| **Imogen** | Weiblich, hell und unverkrampft, mit britischem Akzent |
| **Victoria** | Weiblich, gefasst und gepflegt, mit britischem Akzent |
| **Iris** | Weiblich, geduldig und beruhigend, mit amerikanischem Akzent |
| **Grace** | Weiblich, ruhig und sicher, mit amerikanischem Akzent |
| **Layla** | Weiblich, warm und zugewandt, mit arabischem Akzent |
| **Nora** | Weiblich, jung und gesprächig, mit amerikanischem Akzent |
| **Poppy** | Weiblich, frisch und natürlich, mit britischem Akzent |
| **Manon** | Weiblich, geschmeidig und verspielt, mit französischem Akzent |
| **Yana** | Weiblich, ruhig und klar, mit bulgarischem Akzent |
| **Reid** | Männlich, tief und ruhig, mit amerikanischem Akzent |
| **Owen** | Männlich, tief und gemächlich, mit australischem Akzent |
| **Julien** | Männlich, warm und schlagfertig, mit französischem Akzent |
| **Nigel** | Männlich, lebhaft und klar, mit britischem Akzent |
| **Aarav** | Männlich, gefasst und höflich, mit indischem Akzent |

## Hörproben

Jede Hörprobe spricht einen kurzen deutschen Beispieltext: einen Moment aus einem Anruf, zum Beispiel eine Terminbuchung in einer Zahnarztpraxis oder eine Nachricht an eine Werkstatt. Manche Stimmen lesen denselben Text, so hören Sie den Unterschied direkt. Es ist nicht Ihre Begrüßung. Ihre Assistenz spricht mit jeder Stimme Ihre eigenen Texte. Es läuft immer nur eine Hörprobe: Starten Sie eine zweite, stoppt die erste.

Wie Ihre Assistenz mit Ihrer Begrüßung und Ihren Einstellungen klingt, hören Sie nur, wenn Sie sie selbst anrufen.

## Was sich beim Wechsel ändert

**Alles, was Ihre Assistenz sagt.** Ab dem nächsten Anruf spricht die neue Stimme die Begrüßung, die festen Ansagen und das ganze Gespräch, in jeder Sprache. Sie müssen dafür nichts neu erzeugen oder hochladen.

**Die Lautstärke.** Die Stimmen sind unterschiedlich laut. scoco gleicht das automatisch an, damit Ihre Assistenz etwa gleich laut bleibt.

**Nicht der Text der Begrüßung.** Er bleibt, wie er ist. Passt die Form, mit der sich Ihre Assistenz darin vorstellt („Telefonassistent", „Assistentin"), nicht zum Geschlecht der Stimme, zeigt die Karte einen Hinweis. Lässt sich die Form eindeutig tauschen, ändern Sie sie dort mit einem Klick, und die Begrüßung wird sofort gespeichert. Sonst sagt der Hinweis, dass Sie die Begrüßung im Tab **Verhalten** ändern. Hat sie dort noch ungespeicherte Änderungen, bittet der Hinweis Sie, diese zuerst zu speichern. Mehr unter [Die Begrüßung ändern](https://scoco.ai/de/docs/begruessung/#aendern).

**Andere Sprachen.** Wechselt ein Anruf die Sprache, spricht Ihre gewählte Stimme in der neuen Sprache weiter. Siehe [Eine Stimme in jeder Sprache](https://scoco.ai/de/docs/sprachen/#stimmen).

## Die Ersatzstimme

Fällt die Sprachausgabe während eines Anrufs aus, spricht Ihre Assistenz mit einer Ersatzstimme weiter: einer Stimme desselben Geschlechts von einem zweiten Sprachanbieter. Das Gespräch läuft weiter, nur die Stimme klingt anders. Die Ersatzstimme gehört fest zu jeder Stimme, Sie müssen dafür nichts einstellen.

## Häufige Probleme

**Die Karte zeigt „Nicht gespeichert“.** Die Stimme wurde nicht übernommen. Ihre Anrufer hören weiter die bisherige Stimme. Wählen Sie die Stimme erneut.

**Sie suchen das Sprechtempo.** Das Sprechtempo lässt sich nicht einstellen. Wählen Sie eine Stimme, deren Tempo Ihnen in der Hörprobe gefällt.

**Im Anruf klingt eine andere Stimme.** Ein Sprachwechsel ändert die Stimme nicht, außer wir haben für Ihre Assistenz eine eigene Stimme für diese Sprache hinterlegt. Wechselt sie mitten im Gespräch, war die Sprachausgabe kurz gestört, und die [Ersatzstimme](#ersatzstimme) hat übernommen.

_Stand: 2. November 2026_